La cosa más difícil es conocernos a nosotros mismos; la cosa más fácil, hablar mal de los demás - Epicteto

Lo siento, te he engañado. No, no voy proponerte que seas un tarugo en un ring de boxeo, y que recibas golpes sin parar hasta que el otro se canse Más bien lo contrario, voy a intentar que evites la mayoría de golpes posibles y que sepas encajar los inevitables. En definitiva, que te conviertas en el Rocky III y no en el Rocky I o II.

Es curiosa la mayor importancia relativa que la damos a algunas cosas. Sobre todo cuando no debería ser así, o al menos deberíamos ser capaces de tomarlo en su justa medida. Por desgracia, nuestro cerebro no parece funcionar así y se siente atraído hacia ellas. Me refiero en concreto a las opiniones negativas y al excesivo peso que pueden tener en nosotros.

Cuando uno hace un trabajo y este es expuesto en público, mi experiencia tanto como lector u oyente, es que nos ponemos a buscar el fallo de quien expone, por defecto. Aunque deberíamos pensarlo dos veces antes de criticar el trabajo de los demás, es casi inevitable. De hecho, que critiquen tu trabajo es muy positivo, siempre y cuando sepamos cómo encajarlo, la crítica sea constructiva y podamos pasar a la acción para hacer alguna mejora.

En el post de hoy me gustaría compartir con vosotros algunas ideas para identificar las críticas realmente útiles, minimizar el excesivo impacto de las inútiles, y saber cuáles podrían ser los siguientes pasos que nos hagan crecer a partir de ellas.

Este post lo escribo a raíz de una serie de sucesos de la blogosfera que me han llamado la atención. Hace poco, Antonio Turiel, profesor universitario e investigador al que entrevisté sobre el PeakOil, decidió cerrar los comentarios en su blog cansado de tener que hacer frente a una riada de comentarios negativos que le afectaban. Roger Senserrich, escribió un polémico artículo sobre el accidente de la fábrica de Bangladesh que recibió cientos de comentarios negativos. Por último, yo mismo, en mi colaboración con Directo Al Paladar, también he recibido unos cuantos sobre mi crítica del programa de Salvados sobre Alimentación.

Comento esto como introducción porque es un caso común y aunque esto se refiere a blogs, ocurre en cualquier ámbito y hay patrones comunes.

Identificar las críticas realmente útiles

Diría que uno detecta casi inmediatamente las críticas útiles, pero no es cierto. A veces, una crítica es muy acertada, pero a la vez, molesta mucho que nos la hagan porque toca una parte de nuestro trabajo o personalidad con la que sabemos que tenemos un problema. Eso duele, o “la verdad ofende” y puede llevarnos a negarla.

Si la crítica es a la persona (“ad-hominem“) y si esa persona no nos conoce de nada, como pueda ser un comentario anónimo en un blog, entra de lleno en la categoría de inútil, y deberíamos etiquetarla y tratarla como tal.

Si la crítica es al argumento, y esta está formulada con respeto y señalando aspectos concretos, deberíamos ser capaces de procesar esa información y contrastarla con nuestros argumentos. Ahí puede haber información valiosa para nosotros y para nuestras ideas. Si la crítica es hacia un aspecto de nuestra personalidad, y viene de alguien con quien interactuámos con regularidad, nos va a molestar seguro, pero hay que poner atención, porque puede tener información útil.

Minimizar el impacto de las inútiles

Una crítica inútil es aquella que solo busca hacer daño al autor de un trabajo pero apenas ofrece información o acciones que se puedan tomar y que nos ayuden a mejorar. Si la persona nos conoce, y la crítica es de ese tipo, es muy probable que el origen de la misma, tenga más que ver con una situación de envidia que con lo que realmente dice. La mejor forma de identificarlas es contrastándola con otras personas que te rodean. Por su reacción al leerla sabrás si realmente tiene fundamento. Una vez hecho esto, verás como su importancia relativa baja mucho y deja de dar tantas vueltas en tu cabeza.

Si la persona no nos conoce y nos hace una crítica inútil podemos tratar de ignorarla pero esto cuesta más de lo que parece. Las críticas negativas se pegan en nuestro cerebro y no me extraña que haya quienes cierran los comentarios de su blog, porque realmente duele leerlas, aunque sean irrelevantes. Uno se siente forzado a responder a todas y eso drena nuestra energía. Hazte la siguiente pregunta, “¿Podría estar haciendo algo mejor para los que me rodean y para mi mismo, si no estuviera respondiendo a este crítica inútil?” La pregunta es casi la respuesta.

Siguientes pasos para crecer con las críticas

Si la crítica ha sido útil, tanto para nuestra forma de ser, como para nuestro trabajo, hay que dejarla madurar. Es un proceso lento y costoso, porque reconocer los fallos cuesta mucho si son propios. Si es sobre el trabajo, lo mejor que podemos hacer es revisar lo que hemos hecho mal, y definir unos pasos para que no vuelva a suceder lo mismo, o corregir el error. También puede ocurrir que tengamos que disculparnos, hacerlo nos liberará.

Si es sobre nuestra forma de ser o actuar, el cambio será más complicado y lo mejor que podemos hacer es pedir ayuda a la persona que nos ha hecho esa crítica para mejorar. Se trata de usar las técnicas de Aikido con uno mismo. “Oye fulanito, sobre esto que me comentaste el otro día acerca de X ¿cómo crees tu que podría mejorar? Yo he pensado en Y, pero me gustaría saber tu opinión”. Esto así escrito es millones de veces más fácil de leer que de hacer, pero es tremendamente potente y liberador una vez hecho. Hazlo.

Cómo responder a las críticas

Aquí es muy fácil dejarnos llevar por respuestas muy emocionales sobre todo cuando son ataques “ad-hominem“. No entres en ese juego, NUNCA. Es mucho mejor decir “Puesto que no nos conocemos, rogaría que para sacar algo positivo de este debate, nos centráramos en argumentos contrastables. Será mucho más productivo para el resto de lectores”.

En una crítica directa y personal es mucho más complicado y podemos quedarnos noqueados. Dependerá mucho de la situación y de la preparación previa de la misma. Una cosa sí que puedes tener clara, si la crítica es personal, por parte de cualquiera y crees que debería estar teniendo lugar en privado, CORTA LA SITUACIÓN EN ESE MISMO MOMENTO. Nadie tiene derecho a opinar sobre nosotros en público, sea quien sea, simplemente para ridiculizarnos. “Perdona, comprendo tu postura, pero creo que deberíamos continuar esta conversación en privado”.

Lo que siempre hay que tener en cuenta

Las características de tu medio, del medio en el que recibes la crítica. No es lo mismo recibir críticas por un post en un blog, que por un aspecto concreto de tu trabajo. Ten esto en cuenta. Mantén las prioridades y actúa sobre lo que realmente va a suponer un efecto en tu vida.

En un blog, o en internet, el número de personas que se animan a poner comentarios es ínfimo, respecto al total de lectores. Además, de los que comentan, es posible que haya un sesgo importante en aquellos que se han sentido molestos o en desacuerdo contigo. Fíjate en los grandes números. En mi artículo de DAP tuve algunos comentarios negativos, pero más de 300 “Me gusta” en Facebook, bastantes RTs en twitter positivos. Hay que relativizar.

En tu trabajo deberías poner mucha más atención a las críticas, porque es un medio en el que realmente sí nos conocen. De hecho, mostramos rasgos de nuestra personalidad que desconoce nuestra propia familia o amigos, y sobre los que única forma de tener información es ahí.

Por supuesto, en el entorno personal siempre se puede discutir y que merezca la pena, y sacar conclusiones muy positivas de una crítica, pero también juegan aspectos emotivos que pueden ser complicados de superar. Aquí, familia y amigos pueden ser también un apoyo.

Por último, y no menos importante, hay que ser consciente de que “donde las dan, las toman” cuando uno hace un trabajo en público no puede esperar que todos le aplaudan, hay que ir haciéndose fuerte y ser consciente de que si tu criticas también lo pueden hacer los demás, y que te puede doler, igual que lo que tu dices puede molestar a los demás. Get over it! No te preocupes, con el tiempo, y estos consejos lo irás llevando mejor.

Al fin y al cabo a Rocky Balboa, se pasó dos películas enteras encajando golpes hasta que su amigo Apollo le enseñó a esquivar

¿Cómo encajáis vosotros las críticas y qué recomendáis?

Cómo encajar los puñetazos de las opiniones negativas a lo Rocky Balboa (III) is a post from: Un Cafelito a las Once - 1C11

Todo discurso bien preparado está ya pronunciado en sus nueve décimas partes – Dale Carnegie

Si eres de los de mi generación, los que nacimos en los 70 , es muy probable que tengas un nivel de inglés medio. Es decir, que hayas estudiado inglés en la E.G.B. y B.U.P. y que hasta hayas hecho un !examen escrito en la selectividad! Después, y dependiendo de tu camino puede que el inglés se quedara como un borroso recuerdo de juventud. En el cafelito, ya hemos hablado de cómo mejorar tu nivel medio de inglés y también de algunos trucos para acelerar su aprendizaje. De lo que nunca hemos hablado es de cómo superar el miedo a hablar en inglés en público. Si no has tenido tiempo, te animo a que eches un vistazo a este vídeo de la alcaldesa de Madrid durante la visita del COI. No sigas leyendo sin verlo. No es la primera, ni la única, ni mucho menos al última que hace el ridículo hablando en la lengua de Shakespeare. Hay quien aplaude su “iniciativa”. Yo no, y no lo hago por el siguiente motivo, que es justo la primera regla para hablar en inglés en público:

La regla de las 5 Ps

Proper Preparation Prevents Poor Performance. Esta regla se puede aplicar a casi cualquier actividad en la vida, pero sin lugar a dudas, a la hora de hablar en público en otro idioma se convierte en OBLIGATORIA. Cuando uno domina la materia pero no el lenguaje, tiene que se consciente de esa limitación. Solo seremos capaces de expresar en otro idioma una parte muy reducida de nuestro conocimiento y eso no solo limita sino que además frustra. Cuando sabemos sobre algo, pero no encontramos las palabras en otro idioma, nos pondremos poco a poco más nerviosos.

Improvisa Poco o Nada

Si tu nivel de inglés no da para mucho, y aunque la moda ahora sea poner poco texto en las diapositivas, no cometas ese error. Es preferible que todo o una gran parte de lo que tengas que decir esté escrito en la propia diapositiva. Si es necesario, crea varias con una frase explicativa y un gráfico o dibujo. Pero no trates de ser Steve Jobs. Si solo pones imágenes y tratas de explicarlas, o te aprendes de memoria el texto, o pasarás un mal rato. Sobre todo si no has hecho lo del siguiente punto.

Ensaya en voz alta

Puede que creas que tienes un buen nivel de inglés porque puedes leer sin problemas, y hasta pensar lo que quieres decir de forma relativamente fluída. No te equivoques. Hay un mundo entre pensar y verbalizar un pensamiento. Y no te cuento si además es en inglés. Es IMPRESCINDIBLE que ensayes en voz alta. Y que te grabes haciéndolo. Esa es la única forma de detectar cómo vas a decir, y cómo van a sonar frases como “World of Warcraft” o “The expected revenue for this quarter would be…”, etc… Mi recomendación es que leas y grabes toda la presentación con PowerPoint (o el programa que uses) y te oigas. Además, también te recomiendo en ensayes de pie, o al menos, imitando lo máximo posible la situación final en la que te encuentres

Cuida la gramática sin descuidar la pronunciación

En general, cuando oímos a otras personas extranjeras hablando en nuestro idioma, toleramos mejor los acentos que las incorrecciones. Todo depende del contexto claro, pero piensa esto. Un nativo inglés, entiende perfectamente que no tengas su acento, eso no se puede mejorar en poco tiempo. Lo que puede dar peor imagen es que no hayas tenido el detalle de cuidar la gramática, algo que sí podrías haber hecho, sobre todo si estás leyendo. Puede que si te sales del guión metas alguna patada a los tiempos verbales y suenes como un indio, pero que algo que leas no esté bien redactado es menos tolerable.

Por otra parte, una cosa es tener acento, y otra muy distinta es que no hagas el más mínimo esfuerzo en asemejar tu entonación y pronunciación a la nativa. La pronunciación de Culture se parece más a “calcha” que a “cultur”. Si dices lo segundo es probable que quien te escuche crea que dices “Cool Tour”, y no es lo mismo. Solo tienes que usar Google Translate para ver si estás muy alejado de la pronunciación nativa.

Las temidas preguntas y respuestas

Primero de todo, pon tú las reglas. Puesto que cualquier interrupción te puede poner nervioso deja claro desde el principio que no te interrumpan y que guarden las preguntas para el final. Y además, ten preparada una respuesta para el caso de que se produzcan de todas maneras. Por ejemplo:

“My presentation will take X min and we will have Y min at the end for a Q&A session” “Thank you for your question, if you don’t mind I’ll try to answer it at the end of the presentation during the Q&A”

Ahí sí que, aunque puedas intuir cuáles van a ser las preguntas, no puedes tener todo preparado. Trata de entender bien las preguntas, repitiéndolas tu mismo, “So you want to know bla bla” “If I have understood you correctly…” Esta segunda frase es muy utilizada, pero pronunciarla bien tiene su complejidad. Tenla ensayada. Por supuesto, ten preparada esta frase “Could you please rephrase the question?” si realmente no has entendido la pregunta.

Usa un ritmo lento

En general, trata de usar un ritmo lento al hablar. Puede que tu ritmo en español sea rápido, y trates de llevar ese ritmo al inglés. No lo hagas, porque solo conseguirás en tu audiencia caras de haba, es decir, ¿qué está diciendo? Pace and Pronuntiation, dos Ps más. De la misma forma durante las Q&A’s piensa bien lo que vas a decir. Usa frases cortes y evita las subordinadas, muy comunes en los idiomas latinos. Tómate tu tiempo, en serio, no pasa nada por no responder como un resorte. Con el tiempo y con más nivel se puede hacer, pero mejor ir sobre seguro.

Ten preparado un listado de frases de uso común

“Last but not least”, “As I mentioned before”, “The topics for this presentation are…”, “To sum up/wrap up”, “Related to the previous point…” en definitiva, busca estas frases porque hay cientos de páginas con ellas. Mi mayor crítica al espantoso discurso de Ana Botella, no es que tuviera mucho acento que también, es que no aplicó en ningún momento la regla de las cinco Ps. Hay quienes la han disculpado comparándola con presidentes anteriores, pero no hay comparación posible, porque en esos casos no eran discursos preparados, sino interacciones espontáneas. Desde luego, hubiera sido mejor que supieran inglés, pero para eso tendremos que esperar. Por cierto, que la mejora de alguno de ellos, desde entonces, ha sido notable. Lo que es imperdonable es que se sepa que uno tiene una presentación en inglés, se sepa la fecha, y no siga las reglas de las 5 Ps. Tu ya la conoces, así que ahora ya te puedes empezar a quitar miedo a hablar en inglés en público.

Algunos libros sobre hablar en público y presentaciones que te pueden interesar:

Cómo superar el miedo a hacer presentaciones en inglés is a post from: Un Cafelito a las Once - 1C11

Mi PC de escritorio y Windows 8

Como reza el slogan del cafelito, se supone que debería hablar de “ideas, trucos y tecnología para la vida diaria”. La verdad es que el slogan es tan antiguo que da paso a cualquier tipo de artículos. Sin embargo, lo que si tengo claro es que hace mucho tiempo que no hablo de tecnología en el cafelito. Pues bien ha llegado el día. Os voy hablar de la última versión del sistema operativo de Microsoft, Windows 8. Hace un par de meses se me planteó la duda de si renovar mi antigua CPU y cambiarme a un equipo nuevo, posiblemente un Mac, o intentar actualizarlo y mejorar el que tenía. Al final por temas económicos opte por la segunda opción.

Lo que tenía claro, es que no me podía permitir perder demasiado tiempo en estar configurando o actualizando tanto mi software o mi hardware. Había leído acerca de Windows 8 y en general todas las opiniones en cuanto a rendimiento y fiabilidad eran positivas. Otra cosa era su nuevo interfaz Metro, del que os hablaré en breve.

La solución de Hardware. Un disco de estado sólido

La solución de Software. Windows 8.

Entiendo que Microsoft haya querido hacer un sistema operativo único para cualquier dispositivo pero no todos los dispositivos responden a las mismas necesidades.  En mi opinión, hubiera sido mucho mejor que durante la instalación del sistema operativo si hubiera podido elegir qué tipo de dispositivo se iba a utilizar. De esta forma el interfaz Metro se podría haber instalado opcionalmente en equipos de sobremesa como el mío.

El juego de las cuatro esquinas de windows 8 tampoco me convence mucho. Cuando dejas pasar el ratón por cualquiera de las cuatro esquinas, aparecen varias opciones, como ir al interfaz Metro, configuración, etc… De nuevo, es algo pensado más para una tablet, y que en un equipo de escritorio no tiene ningún sentido. Arrastrar el ratón 20 cm. por una pantalla de 21″ para activar una funcionalidad es poco “user friendly” que digamos.

¿Merece la pena actualizar un equipo?

En cuanto al sistema operativo, si usáis habitualmente Windows, Windows 8 merece la pena principalmente por el rendimiento y la estabilidad. El interfaz Metro, en un PC de sobremesa no lo vais a usar apenas.

¿Cuáles han sido vuestras experiencias con las actualizaciones de equipos y/o Windows 8?

Actualizando Equipo. Discos de Estado Sólido y Windows 8 is a post from: Un Cafelito a las Once - 1C11